多地摆设整理快递二次免费

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多地摆设整理快递二次免费

8月13日上午,四川省庇护消费者权益委员会联合四川省市场监管局、四川省邮政管理局,对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司举行了约谈。明确要求上述企业停止取件二次免费,切实庇护
消费者合法权益,尽快树立州里快递持续健康发展的长效机制。

“每次网购置东西,快递员就间接放镇上,咱们还得自己再找光阴去领。”山东枣庄某村村民王师长谈起快递二次免费很不满。家住福建福州的吴女士反映说,自己的快递倒是每次都能送上门,但快递员都会要求再领取5块钱的配送费用。吴女士认为,自己在收发快递时已交纳了费用,快递公司没理由再免费,但对方说明称:“你们村这是偏僻地区,超出配送范围,再免费是普遍现象。”

事实上,近年来消费者对于快递二次免费问题的投诉屡有发生。相比城市,州里地区由于用户相对疏散、配送本钱

撑持更高等原因,更是成为快递网点拒绝配送抵家、额外收取办事费用的重灾区。

据了解,目前已有多个省市自治区发展了对快递着末违规免费的整理事情。

8月1日,国度邮政局官方网站发文称,国度邮政局召开电视德律风会议清理整理快递着末办事违规免费。文章称,对全行业将于8月份集中发展的快递着末办事违规免费清理整理事情举行专项摆设。会议强调,消费者遇到快递着末违规免费的情形,可拨打省垣区号+12305举行投诉,各级邮政业申诉中心将接听消费者德律风及投诉问题线索举行单独记载,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查措置;事实清楚、证据充足的,将以零容忍的立场坚决催促
整改。

8月2日开始,云南、浙江和西藏三地邮政管理局陆续发布官方通报称,将着手摆设快递着末办事违规免费整理事情。

律师说法

二次免费涉嫌加害消费者权益

北京康达律师事务所韩骁律师指出,消费者在州里网点取件时被要求领取“取件费”或“派件费”的行为属于二次消费,这种行为加害了消费者知情权、自主选择权和公平买卖权,属于明显的违法行为。

韩骁律师提议,根据
《消费者权益庇护法》第三十四条、《快递市场管理办法》四十七条,国度无关机关可对加害消费者权益的快递企业惩处;而消费者自身也可对快递企业提起诉讼。如果由于金额较小,诉讼本钱

撑持太大,不愿意经由过程起诉解决,也可以向消费者协会等部门投诉回响反映。(记者孔令晗)


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